auひかりの速度が遅い？原因と対処法を徹底解説！

このように、インターネットを使っている時に、速度が遅いと感じたことはありませんか。

auひかりは、高速通信が魅力の光回線です。

しかし、どんな回線でも速度が遅くなることはあります。

そこで今回は、auひかりの速度が遅くなる原因とその対処法について詳しく紹介していきます。

現在auひかりを使っている方も、これからauひかりにしようか検討中の方も、ぜひ参考にしてください。

auひかりは速度の評判が非常に良い光回線

インターネット回線は、どうしても速度が遅くなる問題が付きものです。

しかし、auひかりはそういった問題が起きにくい優良回線だと言えます。

実際にauひかりを利用している方のX投稿をチェックしてみると、速度に満足している方が非常に多いことがわかります。

auひかりに変えたら爆速になった pic.twitter.com/tEr9Hhmjxz

— ちゃる (@ochal__) January 19, 2023

8年近くauひかり使ってますが、速度も精度も問題ないです！！どうか快適なネットになりますように…🥺

— 雛水るり🩵Vtuber (@173Ruri_VT) November 2, 2023

また、他の口コミを見ても、auひかりの速度に関しては悪い評判がほとんど見当たりません。

では、なぜauひかりはこんなにも速度の評判が良いのでしょうか。

その理由の一つに、auひかりが『IPv4/IPv6デュアルスタック方式』に標準対応していることが挙げられます。

『IPv4/IPv6デュアルスタック方式』は、高速通信が出来るIPv6接続上でIPv4対応サイトも閲覧できる仕組みです。

これにより、回線の混雑を避けて高速・快適にすべてのインターネットを利用することができます。

他光回線でも似たような仕組みを持つところはありますが、オプション扱いになっていて別途申し込みや設定が必要なところも少なくありません。

一方、auひかりは標準対応していて開通直後から自動的に適用されるため、インターネットに詳しくない方でも速さを実感しやすいというわけです。

もちろん、速度低下がまったく起きないわけではありませんが、他のインターネット回線と比較するとその頻度は少ないと言えるでしょう。

マンションタイプはホームタイプより速度が出にくい

速度の評判が良いauひかりですが、ホームタイプとマンションタイプでは回線設備の仕組み上、速度の出やすさに違いがあります。

ホームタイプは、近くの電柱から直接光回線を引き込む方式です。

そのため、引き込まれた光回線を自分の家だけで独占できるので、速度が出やすいというメリットがあります。

一方のマンションタイプは、共有設備まで引き込まれている光回線を各部屋で分け合う方式です。

そのため、複数の部屋で同時にインターネットを利用すると、どうしてもホームタイプに比べて速度が出にくくなります。

マンションタイプの中で、『ギガ』プランはホームタイプと同等の速度が出せます。

ただし、『ギガ』の設備を導入しているマンションはまだ一部で、大半は100Mbpsか664Mbpsです。

一方で、マンションタイプは、複数軒でシェアする分、ホームタイプより月額料金が安くなるメリットもあります。

まずは速度測定してみよう

auひかりの通信速度がいつも通りなのか、それともいつもより遅くなっているのかを正確に判断するには、平常時の速度を知っておく必要があります。

そこで、まずは一度通信速度を測定してみましょう。

今回は、一番簡単な速度テストツールを紹介いたします。

Googleで『スピードテスト』と検索してみてください。

検索結果の一番上に『インターネット速度テスト』という枠が表示されていると思いますので、その枠内の『速度テストを実行』ボタンをクリックします。

すぐに測定が開始されるので、結果が表示されるまでしばらく待ちましょう。

あなたの使っているインターネット回線は何Mbpsでしたか？

ちなみに、YouTubeの動画を視聴する際に推奨されている速度は下表の通りです。

高画質の4K動画でも20Mbps出ていれば十分とのことで、これを超えていれば普段の生活においてそうそう困ることは無いでしょう。

【参考】auひかりの平均通信速度

参考までに、auひかりの平均通信速度も確認しておきましょう。

『みんなのネット回線速度』は速度測定ができるサイトの一つですが、同時にユーザーによって投稿された通信速度レポートを元に様々なランキングやデータを公表しています。

掲載されていたauひかりの平均速度は下表のとおりです。

ご覧の通り、auひかりは速いんです！

YouTubeの高画質動画で推奨されている速度の何倍も出ていることがわかります。

ですので、auひかりを使っているのにYouTube動画がブツブツ止まってしまう場合は、何らかの不具合が起きている可能性が高いということです。

auひかりの速度が遅くなる原因

auひかりの速度が遅くなる原因は、大きく5つあります。

一つずつ確認していきましょう。

1.通信障害が起きている

auひかりは、大手の通信会社KDDIが運営している信頼できるインターネットサービスですが、残念ながら通信障害を完全にゼロにすることはできません。

実際に、他の光回線と同様、たびたび通信障害が起こっています。

障害の原因としては、台風などの災害やケーブルの劣化による断絶、接続不良などが挙げられます。

回線元側で通信障害が起きると、インターネット接続が不安定になり、速度が遅くなるだけでなく、最悪の場合インターネットに接続できなくなることもあります。

また、地域ごとに行われる保守作業などのメンテナンス時にも、速度が低下したりインターネットに接続できなくなることがあります。

2.接続機器の問題

使用している接続機器が原因で、速度が遅くなってしまうことがあります。

機器自体の故障や設定ミスのほか、光ケーブルやLANケーブルなどの接続ケーブルの抜け落ちや劣化による断線などの可能性もあります。

3.パソコンやスマホなどの端末側の問題

意外と多いのがスマホやパソコン、ゲーム機などの端末側の問題です。

例えば、スマホやパソコンには全ての通信を遮断する『機内モード』が用意されています。

大抵は、少ない操作で簡単に機内モードに切り替えられるようになっているため、気づかずに起動してしまうケースも少なくありません。

機内モードになっている時は、インターネットに一切接続できなくなってしまいます。

また、古い端末では、スペックが足りずに利用している回線のインターネットスピードについていけず、速度が遅くなることがあります。

4.ウイルスや常駐ソフトなどによる負荷

コンピューターウイルスやインストールしている常駐ソフトによる負荷で、インターネットの速度が遅くなることが考えられます。

ウイルスに感染すると、バックグラウンドで様々な悪事を働くため、パソコンの処理速度が急激に落ちてしまう場合があるんです。

ほとんど作業をしていないのにパソコンが重いなら、ウィルスの存在を疑いましょう。

また、常駐ソフトも種類によってはパソコンの処理速度やスピードを遅くする原因となります。

例えば、無料で提供されているセキュリティソフトは動作が重くパソコンに掛かる負荷が大きいため、速度が遅くなる原因になりがちです。

5.ネットワークやホームページ側の混雑

回線利用者過多による混雑も、速度が遅くなる原因のひとつです。

特に、夜間や休日など、多くの人がインターネットに接続する時間帯は混雑が起きやすく、ホームページの読み込みが遅くなったり、ネットワークに全く繋がらなくなってしまうことも。

また、ホームタイプに比べて、複数戸で回線をシェアしているマンションタイプの方が混雑が起きやすい傾向があります。

auひかりで速度が遅いと感じた時に試したい対処法と速度改善のコツ

auひかりの速度が遅くなった原因が特定できたら、それに合わせた対処法や速度改善のコツを試してみましょう。

1.通信障害が起きているか調べる

auひかりの通信障害やメンテナンス情報は、公式サイトやプロバイダのWebサイト、SNSなどで確認できます。

普段からXを利用している方は、モバイル回線に繋ぎなおし、自分と同じような症状の方がいないかつぶやきをチェックしてみましょう。

ほぼ同じタイミングで似た症状の方が多数いる場合は、通信障害が起きている可能性が濃厚です。

また、auひかりの通信障害やメンテナンス情報は公式サイト上やプロバイダのWebサイト上で順次公開されています。

自分の住む地域で障害が起きていないかチェックしてみてください。

なお、通信障害だという事が判明した場合、利用者側は早めに復旧するように祈る事しかできません。

2.接続機器などが原因になっていないか調査する

接続機器のランプが正常に点灯しているか確認してみましょう。

もしランプに異常が見られたら、その接続機器が速度遅延の原因になっている可能性があります。

また、Wi-Fi経由の速度が遅い場合は、有線接続も同様に遅くなっているかチェックしてみてください。

もし有線接続なら速度が問題なく出るようであれば、Wi-Fi機器側に問題がある可能性があります。

ケーブルを接続し直したり、接続機器を再起動したりしてみて、それでも改善されないようなら接続機器のメーカーや販売店に問い合わせてみましょう。

3.他のホームページやネットサービスでも遅くなるかチェックする

現在たまたま見ているホームページやサービスにアクセスが集中している可能性もあります。

他のホームぺージでも同じように遅くなるかチェックしてみてください。

もし、ホームページ側の問題だと判明した場合は、しばらく時間をおいてからアクセスしてみましょう。

また、利用するブラウザによっても速度差が出るので、推奨されているブラウザに切り替えたり、ブラウザのキャッシュをクリアしたりしてみるのも良い方法です。

4.常駐ソフトを終了しウィルススキャンして再起動する

まずは自分のパソコンがウィルスに感染していないか、セキュリティソフトでスキャンしてみてください。

なお、コンピューターウィルスはどんどん新しいものが出て来るため、セキュリティソフトは常に最新のバージョンにアップデートしておきましょう。

スキャンが終わったら、次はパソコンにインストールしている全ての常駐ソフトを一度ストップします。

その後、パソコンを再起動してみてください。

これで速度が改善された場合は、常駐ソフトの負荷が大きかったことが原因です。

常駐ソフトは、インストールする段階で自動的にスタートアップに追加される場合があるので、時々チェックして本当に必要なものだけを有効化するようにしましょう。

5.ホームゲートウェイやONUを再起動してみる

ホームゲートウェイやONUの電源を切り、LANケーブルなども一旦抜き差しして、再起動してみてください。

ある意味これが一番手っ取り早くて効果的です。

基本的に、ホームゲートウェイやONUは一度起動させたら電源は付けっぱなしのため、どうしても機械に熱がこもります。

一度電源を落として時間を空けることで放熱され、速度遅延の解消につながる可能性があります。

それでも改善されない場合はサポート窓口に問い合わせよう

以上5つの対処法を行っても速度が改善されなかったり、原因が特定できない場合は、最後の手段としてサポート窓口に問い合わせて相談してみましょう。

auひかりの接続設定や故障関連については、KDDIではなく各プロバイダに問い合わせる必要があります。

各プロバイダの連絡先（サポートセンター）

au one net	0077-7076（無料） 9:00～23:00、年中無休
So-net	0120-80-7761（無料）  050-3383-1414（有料） 9:00～18:00、年中無休 1月1日、2日、日曜日を除く
BIGLOBE	0120-86-0962（無料）  03-6385-0962（有料） 9:00～18:00、年中無休
@nifty	0570-03-2210（有料）  03-6625-3232（有料） 10:00～18:00、年中無休
@TCOM	0120-805633（無料） 月～金 10:00～19:00 土日祝 10:00～18:00 年中無休
ASAHIネット	0120-577-108（無料）  03-6631-0856（有料） 10:00～17:00、年末年始を除く
DTI	0570-004740（有料） 平日 10:00～17:00
GMOとくとくBB	0570-045-109（有料） 平日 10:00～19:00

なお、プロバイダによってフリーダイヤルと有料電話が混在しているため、ご注意ください。

また、土日や祝日、平日でも夕方頃は電話が混み合う可能性があるため、できれば平日午前中などの電話が混み合わない時間帯を狙って連絡するのがおすすめです。

まとめ

auひかりの速度が遅くなる原因と、その対処法について紹介しました。

今記事のまとめです。

これらのポイントを押さえておけば、auひかりの速度が遅くなった時に、原因を特定して対処しやすくなります。

また、それでも改善されない場合は、プロバイダのサポートセンターに相談しましょう。